Лытдыбр

[anna_frid]

1. Купила вчера овощ наугад, по запаху. Смотрю по словарю - укроп! Какой еще укроп, это ж корнеплод? Разобралась с маминой помощью: французский фенхель, однако. Вот такой. Кину в супчик и посмотрим, что получится.

А лингва (по крайней мере, ABBYY Lingvo 11, читайте-читайте, сотрудники соответствующего отдела) все-таки очень плохой словарь. Это ж надо - слова фенхель не знать! Впрочем, с ними и похлеще бывает: как вам отсутствие слова rendez-vous в переводах слова "встреча"?

2. За окном этакая сладенькая рождественская картинка: 15 сантиметров снега и периодически новые крупные хлопья. А меня, старую и неромантичную, волнует прежде всего, будет ли завтра открыт аэропорт, и сильные ли будут задержки рейсов. Ну и про Бирмингем то же самое заодно.

3. А вот нравы почтовой компании DHL одинаковы во всем мире. Один раз дома не застали - и пишут автоматически, что "получатель отсутствует на месте", даже когда он заведомо присутствовал. Позвонить им, конечно, слабО. История повторяется третий раз: что Новосибирск, что Москва, что Лион - одни и те же лентяи. В Москве, впрочем, как-то раз и вообще доставить не пытались - рекорд!

4. Да, а в Бирмингеме-то та же самая картина. Хоть бы завтра оба аэропорта были открыты! Но верится, увы, уже с трудом.

P. S. Супчик с фенхелем - и еще репкой - мне понравился, а вот детям не особо. Ох уж эти дети!

Comments

[elena-dhl.livejournal.com]

Анна, давайте я проверю, почему не доставлялись отправки. Могли бы Вы мне номера накладных сбросить? Хотелось бы разобраться в ситуации. Спасибо

[anna-frid.livejournal.com]

Спасибо, но со старыми историями уже разобрались (и получили все извинения и право на бесплатную посылку и т.д.), а новая - во Франции вообще.

Причем там вполне вероятно, что первые дни они действительно возили, просто мы уезжали. Что очень неудобно, вообще говоря: от нас до Лиона 140 километров! А звонить, похоже, не звонили, пока я сама до них не дозвонилась. Хотя телефон знали. На автоответчике от них ничего. Можете посмотреть посылку номер 2021503105: реально с 8-го января мы всегда были дома по утрам, а о доставке договорились на завтра, так что сегодня они и не должны были ничего приносить!

Если уж заняться глобальными улучшениями, я бы предложила во-первых, всегда, когда известен телефон получателя, сначала требовать звонка ему. Если не отвечает - можно один раз и свозить, но потом регулярно пытаться именно дозвониться. Иначе неудобно и вам, и нам. Это ж надо, получается, целыми днями дома сидеть-ждать!

Ну и сделать честную опцию "посылка на складе, никуда ее не возили". А то вранье получается, и никакой защиты от ленивого курьера.

[elena-dhl.livejournal.com]

Вы знаете, судя по всему французы просто неверный сетевой код в систему ввели, потому что по правилам как раз должно было отображаться, что посылка на складе (как Вы и предложили). Процедура такова, что если не удалось доставить с первого раза, то груз отправляется в отдел недоставленных посылок, и после этого уже мы связываемся с получателем и договариваемся о дате и времени доставки. Видимо, в Вашем случае произошел сбой. Я передам эту информацию моим коллегам во Франции.

[anna-frid.livejournal.com]

Спасибо. Добавлю еще, что за ту неделю, за которую я была дома и не предпринимала никаких действий (поскольку точно не знала, когда и что должно прибыть), мне так и не позвонили договориться о времени. Позвонили только после того, как я сама до них дозвонилась.